Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

К кому необходимо обратиться для подключения техники Gorenje с дальнейшим сохранением гарантии?

Мы рекомендуем обращаться в авторизованные сервисные центры. В таком случае потребитель получает гарантийный срок с дня установки.

При желании, Вы можете обратиться к любому другому квалифицированному специалисту для подключения. В таком случае гарантийный срок обслуживания начинается с дня покупки при условии правильного подключения.

Какой срок гарантии предоставляет компания Gorenje на свою технику?

На всю технику марки Gorenje, кроме газовых конвекторов, предоставляется гарантия сроком на 2 года. Гарантийный срок обслуживания газовых конвекторов Gorenje и техники Mora составляет 1 год.
На все водонагреватели Gorenje предоставляются такие виды гарантии: 2 года – на электрическое оборудование, 3, 5, 7 лет – на целостность бака (в зависимости от модели).

Комбинированные холодильники, холодильные и морозильные камеры

Чем отличается комбинированный холодильник/морозильник от двухкамерного холодильника/морозильника?

Эти понятия идентичны. Названия двухкамерные и комбинированные холодильники подразумевают наличие двух отделений: холодильного и морозильного. И двухкамерные, и комбинированные холодильники бывают однокомпрессорными и двухкомпрессорными.

Какие преимущества и недостатки одно- и двухкомпрессорных холодильников?

Преимущества двухкомпрессорных холодильников.

  1. Каждую камеру обслуживает независимый компрессор, что позволяет раздельно регулировать температуру в холодильной и морозильной камерах. Кроме того, при размораживании или чистке одной из камер другая камера продолжает работать.
  2. Нагрузка распределяется на 2 компрессора, позволяя увеличить запас надежности.
  3. В двухкомпрессорных холодильниках имеется многопотоковая система циркуляции воздуха Multiflow – 5 климатических зон (до 8°C в холодильнике; 3,5°C в ящике для овощей; около 0°C в «зоне свежести»; - 18°C и ниже в морозильнике; - 12°C на полках дверец морозильника). Указанная выше так называемая «зона свежести» – это многофункциональный контейнер, который является наиболее холодной зоной в холодильнике (0 С). При указанной температуре размножение бактерий (в частности, болезнетворных бактерий listeriа welshimeri в разных сортах сыра) невозможно.

Преимущества однокомпрессорных холодильников.

  1. Уровень шума однокомпрессорных холодильников ниже, чем двухкомпрессорных.
  2. Повышенная экономичность – по сравнению с аналогичным по размеру двухкомпрессорным аппаратом однокомпрессорный будет потреблять меньше электроэнергии.
  3. Более низкая цена холодильника, что в определенных случаях является решающим фактором.

При работе холодильника слышны звуки: скрип, журчание. Является ли это недостатком в работе холодильника?

То, что Вы слышите из холодильника – это звук, возникающий при передвижении хладагента по системе охлаждения. Этот звук является показателем правильной работы холодильника и не может считаться лишним.

Чем отличается система «NO FROST ADVANTAGE» от Gorenje от систем «No Frost» других производителей?

Технология «NO FROST ADVANTAGE» от Gorenje распределяет охлажденный воздух по всему пространству морозильной камеры, где хранятся продукты, уменьшая уровень влажности в ней и предотвращая образование льда на продуктах и внутренних деталях устройства. Замороженные продукты не примерзают друг к другу, а контроль за температурой помогает сохранить их качество и аромат. Система «NO FROST ADVANTAGE» также способствует экономии времени – Вы не тратите его на размораживание. Кроме морозилок, эта технология также применяется в комбинированных холодильниках Gorenje. Конкурентоспособным преимуществом комбинированных холодильников Gorenje с системой «NO FROST ADVANTAGE» является эффективное удаление влаги только из морозильного отделения. В то же время поддерживается ее уровень в холодильном отделении. Это предотвращает высыхание продуктов и обеспечивает оптимальные условия для длительного хранения фруктов и овощей. Отныне листья салата будут оставаться хрустящими и свежими значительно дольше, чем в моделях, оснащенных системой Total No Frost в обеих секциях комбинированного устройства.

Вытяжки

Для чего предназначен угольный фильтр и где его можно приобрести?

Угольный фильтр предназначен для работы вытяжки в режиме рециркуляции. Приобрести фильтры для вытяжек Gorenje можно в авторизованных сервисных центрах.

Существует ли формула для расчета мощности вытяжки в зависимости от площади кухни?

Да, такая формула существует и имеет такой вид:
мощность вытяжки = (объем кухни – объем мебели) х 12. При этом необходимо учитывать, в каком режиме будет использоваться вытяжка: отвода воздуха или рециркуляции. При этом, в режиме отвода воздуха необходимо добавить 5-7% к мощности вытяжки на каждый изгиб гофрированного шланга или воздухопровода. А в режиме рециркуляции необходимо добавить 25-30%, потому что угольный фильтр уменьшает мощность вытяжки на эту величину.

Плиты, варочные поверхности, духовые шкафы

Возможно ли использование газовых варочных поверхностей Gorenje с баллонным газом?

Подключать газовые плиты и варочные поверхности можно и к магистральному газопроводу, и к баллону со сжиженным газом. Заводские настройки ориентированы на магистральный газопровод, но существует возможность установить форсунки для перехода на сжиженный газ.

С некоторыми моделями плит форсунки под сжиженный газ поставляются в комплекте. Также форсунки можно заказать через авторизованные сервисные центры.

Можно ли использовать алюминиевую посуду для приготовления пищи на электрической плите со стеклокерамической поверхностью?

Использование алюминиевой посуды для приготовления пищи на электрической плите со стеклокерамикой не рекомендуется, поскольку изменяется цвет варочной поверхности. На функциональные возможности стеклокерамики это не влияет, но внешний вид будет потерян.

Я хотела бы узнать, насколько нагреваются стенки плиты с газовой духовкой? А то меня пугают тем, что плита может испортить стенки шкафов в моей кухне, но я не хочу покупать встроенную технику.

Плиты Gorenje сертифицированы в Украине согласно стандарту ДСТУ ІЕС 60335-2-6:2002. Соответственно, температура нагревания корпуса плиты не должна превышать указанную в стандарте величину для конкретного материала корпуса. Чтобы гарантировать сохранность мебели, необходимо обеспечить между плитой и мебелью расстояние 2–5 см, в зависимости от размера плиты и термостойкости кухонной мебели. Более точную информацию об особенностях установки плиты можно найти в инструкции по эксплуатации.

Доброе время суток!

Хотелось бы получить ответ относительно подключения электрической плиты к электросети с напряжением 220 В.

Что такое подключаемая мощность?
На существующей плите на вилке видны надписи типа – 40 А 220V. О чем это говорит? Возникнут ли у меня проблемы с подключением?
Это суммарная мощность всех конфорок и духовки. Другими словами, максимальная потребляемая мощность.
Это говорит о том, что данная вилка рассчитана на длительное действие тока 40 А (или 40 А умножить на 220 В = 8,8 киловатт)

Я хотела бы узнать, насколько прочна стеклокерамическая варочная поверхность. В доме есть дети, могут что-нибудь бросить. И как долго она служит? Подлежит ли замене на плите, стоящей отдельно?

Стеклокерамические поверхности выдерживают статическую нагрузку порядка 25 кг/кв.см. Прочность относительно ударных нагрузок позволяет этому материалу выдерживать падение кастрюли весом 1,8 кг с высоты 50 см, что превышает нормы, установленные европейскими стандартами (там высота падения всего лишь 15 см).

Стеклокерамика выдержит, если на зону нагревания с температурой 670 ˚С прольется холодная вода или упадет кусок льда. Рассчитано, что при нагревании рабочей зоны до 580 ˚С на 1 час каждый день срок ее службы составит 15 лет.

Если по какой-либо причине вышел из строя нагревательный элемент, нет необходимости менять всю поверхность, заменить можно только нагревательный элемент.

Какая грузоподъемность стеклокерамической поверхности? Я знаю, что в моем холодильнике стеклянная полка выдерживает 25 кг. А какая ситуация в данном случае?

Максимальная нагрузка для стеклокерамических варочных поверхностей: на конфорку 5 кг, на все конфорки не более 15 кг.

Почему варочные поверхности Gorenje не комплектуются электрическим кабелем?

Это связано в первую очередь с тем, что производителю неизвестно, на каком расстоянии от розетки будет находиться поверхность, следовательно, нет возможности определить, кабелем какой длины комплектовать изделие. Во-вторых, варочные поверхности имеют два варианта подключения, в зависимости от напряжения в сети: 220 В или 380 В. В каждом из этих случаев подразумеваются разная площадь поперечного пересечения провода и разные типы вилок.

Здравствуйте! Я приобрела духовой шкаф Gorenje В7575Е и при переезде потеряла инструкции. Теперь не знаю, как пользоваться таймером. Где и как можно приобрести эти инструкции? Благодарю.

Инструкция отправлена Вам на указанный адрес электронной почты.
С уважением, компания Gorenje.

Стиральные и сушильные машины

Почему в новых стиральных машинах Gorenje есть вода?

Каждая стиральная машина при производстве проходит многоуровневый контроль качества, вследствие чего в ней остается незначительное количество воды.

Почему после отжима под стиральной машиной появляется вода (машина с вертикальной загрузкой)?

Возможная причина – засорение фильтра. Необходимо почистить фильтр

Какие свойства баков из карботека в стиральных машинах?

Карботек:

  • материал нового поколения;
  • полипропилен, усиленный CaCO3;
  • имеет исключительные:
    • механические свойства;
    • термостойкость;
    • стойкость к химическому воздействию;
  • срок службы – 2500 циклов стирки (16 лет).

Мелкая бытовая техника

Может ли быть опасным употребление пищи, приготовленной в микроволновой печи?

Нет. Микроволны, как и электроэнергия или газ, являются источником энергии. Пища остается именно такой, какой она является при приготовлении на електрических или газовых плитах; единственное отличие состоит в том, что благодаря принципиально новому подходу пища нагревается значительно быстрее.

Можно ли либо рекомендовано ли использовать микроволновую печь для подогревания молока для малышей? Может ли молоко, нагретое в микроволновой печи, навредить ребенку?

Молоко, нагретое в микроволновой печи, можно давать даже малышам. После подогревания в микроволновой печи молоко не изменяет свои свойства, кроме температуры. Единственная опасность подогревания молока в микроволновой печи состоит в том, что при неправильном нагревании оно может сбежать, поскольку содержит жир. После снижения температуры молоко полностью пригодно для употребления.

Почему нельзя использовать металлическую посуду для приготовления в микроволновой печи?

Металл отражает микроволны. В отличие от пластиковой и керамической посуды, которая пропускает микроволны, они отражаются металлическими предметами назад к источнику волн либо в середину печи. Это может привести к перегреву магнетрона, сокращению срока его службы или возникновению искр. Все это испортит внутренние детали микроволновой печи. Острые или очень тонкие металлические предметы могут быть особенно опасными. Тонкие металлические предметы могут нагреться до такого уровня, при котором они начнут распекаться (напоминать нитку накалывания в электрической лампочке) и могут стать причиной пожара. Острые края могут также очень сильно нагреться и поломаться. В таком случае возникнут искры: о последствиях говорить не стоит.

Как работает функция размораживания в микроволновой печи?

Во время размораживания продуктов магнетрон включается и выключается поочередно. Таким является свойство тепла, которое производится в зонах нагрева, – проникать сквозь объект (продукт питания) и размораживать его. Когда магнетрон выключается, тепло равномерно проходит сквозь пищу. Таким образом, продукт размораживается.

Если искры повредили защитное покрытие внутренней металлической части микроволновой печи, будет ли она безопасна для использования?

Да. Такая печь остается безопасной для пользования. Покрытие на металлических стенках имеет только эстетическую функцию. Металлические стенки печи будут отражать микроволны и без эмалированного покрытия, следовательно, выполнять свою функцию.

Уменьшает ли приготовление в микроволновой печи питательную ценность еды?

Не более чем обычное приготовление. Если пища нагревается, определенные вещества разрушаются. Однако молекулярная структура остается неповрежденной, в отличие от жареного в масле блюда или вареной еды.

Как чистить микроволновую печь?

Поскольку внутренняя часть микроволновой печи не нагревается, сделать ее самоочистку невозможно. Таким образом, внутреннюю часть нужно регулярно очищать с помощью мягкой ткани, смоченной в мыльном растворе. Стенки чистятся так же, как и поверхности кухонных плит.

Водонагреватели

Почему Gorenje не применяет функцию «половинная мощность»?

Эта функция не обеспечивает экономию электроэнергии в принципе. Она позволяет всего лишь снизить токовое напряжение на электросеть.

Почему водонагреватели Gorenje такие тяжелые?

Дело в том, что для изготовления внутреннего бака используется стальной лист увеличенной толщины (до 2,25 мм). Во время работы водонагревателя под воздействием избыточного внутреннего давления такой бак меньше деформируется и защитная эмаль внутри бака не трескается.

Почему все водонагреватели Gorenje имеют нагревательные элементы мощностью 2 кВт?

Мощность 2 кВт является оптимальной как с точки зрения нагрузки на электросеть, так и с точки зрения времени нагревания.

Что такое технология DigiTech?

Использование цифровых технологий позволяет с необычайной точностью поддерживать температуру воды, заданную пользователем, и экономить на потреблении электроэнергии до 10%, по сравнению с обычными водонагревателями. Инновационная система диагностики водонагревателей DigiTech вовремя предоставит необходимую информацию для предотвращения проблем с водонагревателем.

Какое минимальное и максимальное рабочее давление в водонагревателях Gorenje?

Минимальное рабочее давление, при котором будет обеспечиваться нормальная работа водонагревателя, составляет 2 бар. Кроме этого, существуют электрические водонагреватели, работающие без давления (серия TGR SN). Специальный воздушный клапан в них позволяет использовать запас воды нагревателя в случае, если давление в системе водоснабжения слабое или совсем отсутствует.
Что касается максимального рабочего давления, то водонагреватель можно подключать к водопроводной сети дома без редукционного клапана, если давление в сети ниже 8 бар.
Посетите
нас на
Facebook
YouTube
Flickr
VK
Instagram
Поделиться
Facebook
Twitter